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SUA CENTRAL DE MONITORAMENTO SEM LIMITES

Potencialize sua central de monitoramento de alarmes, além de sua imaginação.

Potencialize sua central de monitoramento de alarmes, além de sua imaginação.

SUA CENTRAL DE MONITORAMENTO SEM LIMITES

CRESCIMENTO ILIMITADO PARA SEU SERVIÇO DE SEGURANÇA

Na SoftGuard temos a certeza de que o crescimento de seu serviço de segurança e monitoramento não precisa ser imposto pelas ferramentas que são o motor operacional que o torna possível. É por isso que criamos o ULTRA by SoftGuard. O novo serviço que lhe dará acesso para usar toda nossa suíte de módulos, aplicativos celulares e serviços de forma ilimitada.

LICENÇA PRINCIPAL

Chave da licença digital para seu servidor operacional.

LICENÇA DE BACKUP

Chave de licença digital para seu ambiente de backup.

CONTAS

Contas de monitoramento ilimitadas

OPERADORES

Terminais de operação ilimitados para processamento de sinais.

SUÍTE DE MÓDULOS

Monitoramento de Alarmes

É o coração operacional de sua central de monitoramento, onde os operadores processam os eventos em tempo real e de forma simultânea. Recebe sinais de alarme de todos os vínculos de comunicação. Exibe eventos pendentes de atenção e em processo. Controle de horários de ativação e desativação múltiplos por dia. Controle de teste automático. Controle inteligente de falsos alarmes.

Vídeo Verificação

Desenhado para integrar vídeo e áudio aos eventos de alarme recebidos na estação central de forma simples e intuitiva, a requerimento do operador ou simplesmente seguindo rotinas de verificação ou controle periódico. As imagens serão armazenadas no sistema para posterior revisão e auditoria.

Serviço Técnico

Gerencia de forma integral o serviço técnico ao cliente. Registra solicitações de serviço, programa rotinas periódicas de serviço preventivo. Atribui técnicos, veículos e materiais. Realiza o controle de estoque, identifica custos e atrasos. Verifica o status de sua execução passo a passo e avalie a produtividade de sua equipe de trabalho.

Acesso Web Cliente

Oferece aos clientes acesso às informações de seus sistemas de segurança monitorados. Integra todas as contas de clientes em um só lugar. Permite visualizar os dados de contato, zonas, eventos recebidos, status dos serviços e solicitar imagens armazenadas.

Acesso Web Dealer

Permite posicionar-se como um fornecedor de serviços de monitoramento por atacado e em nuvem, com terceirização do monitoramento alcançando novos mercados verticais, como: municípios, bairros privados, universidades, companhias de seguros, Telcos e ISPs e muitos outros. Permite a segmentação por intervalos de contas para acesso via web dos dealers, reduzindo a carga operacional da central de monitoramento ao fornecer acesso para o registro/modificação/cancelamento das contas atribuídas e até mesmo a atenção dos eventos 24 horas ou por intervalos de horários.

Acesso Web Manager

Tenha uma auditoria completa on-line de seu sistema de monitoramento através de gráficos estatísticos. Analise e audite o desempenho de seus operadores. Acompanhe o tráfego de sinais, alarmes em processo, contas ativas, eventos em espera por prioridade, alertas georreferenciados, evolução das contas em 12 meses, entre outras, das mais de 30 opções em um ambiente 100% gráfico e simples de entender.

Logger para gravações de chamadas

Registra as conversações durante o tratamento do evento para auditar o desempenho do operador. Permite uma busca inteligente por data, conta, operador e se a chamada foi recebida ou realizada.

TrackGuard para rastreamento GPS

Permite o rastreamento e monitoramento móvel dos dispositivos GPS. Visualização do posicionamento em cartografia, controle de velocidade e geoferências. Emita relatórios e rota gráfica em histórico. Visualização por grupos ou frotas e envio de comandos remotos via IP e SMS. O motor GIS utiliza cartografia digitalizada no formato Google Maps

Relatórios Web Autoridades

Os eventos que entram no sistema central serão encaminhados às autoridades competentes ou a centrais de monitoramento secundárias (subestações). As informações recebidas nos terminais remotos através do sistema SoftGuard Desktop Web são detalhadas. Todas as ações executadas pelo operador remoto serão registradas para posterior auditoria.

CRM Vendas e Promoção

Gerenciamento abrangente de contatos. Permite criar campanhas de marketing, acompanhar prospectos de vendas, orçamentos, listas de preços, ofertas, calendário de reuniões, agendamento de visitas de vendas e entre outros. Com CRM será possível captar e conquistar novos clientes e fidelizar os atuais, reduzir os custos de marketing e atendimento ao cliente. Ele também permite enviar mensagens push em massa para usuários do App SmartPanics.

MoneyGuard

Gera automaticamente a emissão comprovantes e recibos para os serviços prestados ao cliente, por intervalos de clientes ou dealers, por grupos ou por tipos de contratações, com base em tarifas da tabela em forma periódica de acordo com o contrato de cada cliente. Com este sistema, as cobranças são rastreadas, indicando o status das contas em aberto, cliente, serviços a cobrar e a receber, relatórios de inadimplência, incluindo notificação ao operador de monitoramento.

Acessos e Visitas

Permite o controle de acesso e gestão de visitantes, entregas, serviços e reuniões de grupo para cada unidade funcional ou lote ou apartamento. O visitante ou pessoa autorizada receberá o convite de acesso via whatsapp e, quando se apresentar no portão de acesso, o profissional de serviço validará o convite com aquele registrado no sistema SoftGuard, permitindo a entrada ao local.

Landing Page

On page web, um site de uma página para seu serviço SmartPanics pronto para entrar em funcionamento em poucas horas. Poderá incluir conteúdo valioso para seus usuários e automatizar o processo de inscrição no serviço, com facilidade de preenchimento do formulário e aceitação dos termos. É personalizável com o nome do serviço e a imagem corporativa de sua organização, gerando links de suas redes sociais Facebook, Instagram para converter milhares de novos usuários.

Gerenciamento de cercas

Permite o gerenciamento de cercas elétricas para recepção de eventos e visualização em um mapa do status de cada segmento: ativado, desativado, em alarme, falta de energia, estado do painel aberto ou fechado. Na visualização gráfica é mostrado o perímetro da cerca instalada com seus respectivos segmentos e os indicadores de eventos com cores diferenciadas para uma rápida compreensão e identificação do setor afetado.

URL Launcher

Habilita links na plataforma SoftGuard para acessar aplicações externas à plataforma de monitoramento. Com esta funcionalidade, o operador não precisa deixar o sistema para consultar ou gerenciar outros locais ou sistemas.

TODOS OS NOSSOS APLICATIVOS SEM LIMITE

Seus serviços na palma de sua mão conectado a milhões de usuários a qualquer hora, em qualquer lugar. Transforme seus serviços online junto com a evolução tecnológica do mundo. Estreitar o relacionamento com as pessoas não é apenas aumentar a empatia por sua organização, mas também multiplicar seu alcance exponencialmente.

TODOS OS NOSSOS APLICATIVOS SEM LIMITE

Seus serviços na palma de sua mão conectado a milhões de usuários a qualquer hora, em qualquer lugar. Transforme seus serviços online junto com a evolução tecnológica do mundo. Estreitar o relacionamento com as pessoas não é apenas aumentar a empatia por sua organização, mas também multiplicar seu alcance exponencialmente.

SmartPanics

VigiControl

TecGuard

CleanApp

SmartSMS

SERVIÇOS E CAPACITAÇÃO ULTRA

Instalação personalizada

Suporte pós-venda 24x7

Consultas Técnicas sem limites

Atualizações com melhoras de versão sem limites

Integrações de protocolos e hardware*

Migração do banco de dados do sistema pré-existente**

Capacitação personalizada

Workshops

Acesso a informações técnicas

*Brindamos sin costo adicional las integraciones de aquellas marcas reconocidas ampliamente en la industria y que utilizan la mayoría de nuestros usuarios globales.
** Con costo adicional.

PLANOS ULTRA

Individual

MULTI

Individual

MULTI

Deseja que seu App SmartPanics seja Signature?

A customização signature para sua App SmartPanics lhe oferece uma série de benefícios que lhe dará uma identidade própria e única e a diferenciará do mercado de aplicativos de monitoramento humano com a maior vantagem.

Entre elas:

-Escolha do nome do App de acordo com as indicações do cliente

-Projeto personalizado dos ícones do App nos smartphones dos usuários

-Inserção do logotipo de sua organização e cores dentro do App.

-Seleção dos ícones do menu principal dentro do App.

-Assessoria profissional para o registro do App nas lojas iOS e Android.

-Configuração exclusiva dos parâmetros de conexão para sua central de monitoramento.

FAQ

A subscrição (assinatura) do serviço dá acesso a 1 (uma) licença SoftGuard.

Os módulos incluídos são:

Monitoramento de alarmes, Vídeos Verificação, Serviço Técnico, Logger de gravação de chamadas, Acesso Web Cliente, Acesso Web Dealer, MoneyGuard, Relatório de Autoridades, CRM Vendas e Promoção, TrackGuard, Acesso Web Manager, Administrador de Cerca, Controle de Acessos e Visitas, URL Launcher, Landing Page, SmartPanics, Vigicontrol, Clean App, SmartSMS. O plano INDIVIDUAL não inclui o módulo de Acesso Web Dealer Dealer.

Os aplicativos celulares incluídos de forma ILIMITADA são:

SmartPanics, VigiControl, TecGuard, CleanApp e SmartSMS.

Não, o serviço Ultra by SoftGuard não tem limite de conta.

Não, o serviço Ultra by SoftGuard não tem limite para o número de terminais e/ou operadores usuários para acesso ao sistema e/ou processamento de sinais.

Sim, o contrato Ultra by SoftGuard inclui o licenciamento de uma (1) chave digital principal (para sistema de produção) e uma (1) chave digital de backup para ambiente de respaldo.

Ao assinar o serviço e pela duração do mesmo, o cliente terá disponível:

  • Capacitação personalizada
  • Acesso a conteúdo exclusivos
  • Workshops
  • Acesso a informações técnicas

Uma vez recebida a confirmação da assinatura feita através de nosso website, o cliente será contatado por nossos técnicos via e-mail, onde marcaremos uma data e hora para coordenar a instalação, configuração e partida remota do sistema. Geralmente isso ocorre dentro de 72 horas úteis após a assinatura e o pagamento inicial.

Sim, incluem-se aqui todas as atualizações com melhorias ilimitadas da versão que a SoftGuard libera para a comunidade de usuários durante a duração do serviço.

O cliente assinante tem acesso a uma Apólice de Suporte com atenção total 24 horas por dia, 7 dias por semana, podendo relatar incidências de forma ilimitada e recebendo atenção de acordo com o SLA que aparece em nossos Termos e Condições.

A diferença é que o Plano INDIVIDUAL foi projetado para uso em uma única organização, onde de forma centralizada tem acesso a 100% das informações do sistema, módulos e processamento de sinais.

O Plano MULTI inclui, ao contrário do PLANO INDIVIDUAL, o Módulo Web Dealer através do qual a organização pode se tornar um fornecedor de serviços de monitoramento terceirizados em nuvem, alcançando novos mercados verticais, como: municípios, condomínios residenciais privados, universidades, seguradoras, Telcos e ISPs e muitos outros. O Módulo de Web Dealer permite a segmentação por intervalos de contas para o acesso web dos dealers, reduzindo a carga operacional da central de monitoramento ao fornecer acesso para o registro/modificação/ exclusão de contas atribuídas e até mesmo a atenção dos eventos 24 horas por dia ou por intervalos de horários.

A única maneira de assinar e confirmar a contratação do serviço Ultra by SoftGuard é através de nosso website na seção PLANOS. Deverá escolher o plano que deseja contratar INDIVIDUAL ou MÚLTI e depois preencher os detalhes no formulário de assinatura.

Ao escolher o ciclo anual antecipado, o cliente recebe aproximadamente 30% de desconto sobre o valor anual total (12 meses) em comparação com o pagamento da assinatura mês a mês.

Sim, o cliente que contrata o Ultra by SoftGuard pode optar por cancelar a assinatura sempre que desejar, sem nenhum requisito de permanência. Para isso, devem comunicar previamente a info@softguard.com antes do primeiro dia útil do mês seguinte e não ter nenhuma dívida registrada.

Recomendamos confirmar as marcas já homologadas pela SoftGuard em nosso site: https://softguardpt.com/integracoes/

Caso a marca ou dispositivo que deseja conectar não esteja listada, poderá contatar um assessor para maiores informações através do e-mail: info@softguard.com

Como regra, fornecemos integrações gratuitas das marcas reconhecidas e amplamente utilizadas no setor e que são utilizadas pela maioria dos usuários em todo o mundo. Caso a marca ou protocolo do novo dispositivo ainda não esteja integrado e não esteja de acordo com a regra acima mencionada, será enviado um orçamento ao cliente em tempo hábil e mesmo avalAiará se deseja pagar por ele para que seja incorporado ao seu sistema.

O cliente assinante tem acesso a uma Apólice de Suporte com atenção total 24 horas por dia, 7 dias por semana, podendo comunicar incidentes de forma ilimitada e recebendo atenção de acordo com o SLA que aparece em nossos Termos e Condições.

A customização Signature para sua App SmartPanics lhe oferece uma série de benefícios que lhe dará uma identidade própria e única e a diferenciará do mercado de aplicativos de monitoramento humano com a maior vantagem.

 

Entre elas:

  • Escolha do nome do App de acordo com as indicações do cliente
  • Projeto personalizado dos ícones do App nos smartphones dos usuários
  • Inserção do logotipo de sua organização e cores dentro do App.
  • Seleção dos ícones do menu principal dentro do App.
  • Assessoria profissional para o registro do App nas lojas iOs e Android.
  • Configuração exclusiva dos parâmetros de conexão para sua central de monitoramento.

Poderá contratar quantos desejar, pagando por cada (1) Pack de Customização de forma mensal ou anual, dependendo do ciclo de pagamento selecionado.

Sim, o Ultra by SoftGuard pode ser montado em um servidor de produção. Você simplesmente muda a chave digital do servidor. Ao fazer isso, sua licença perpétua anterior que estava rodando no servidor entra em modo de "hibernação".

Sim, pode-se acessar o Ultra pela SoftGuard a qualquer momento. Ao assim proceder, poderá continuar a usar sua licença perpétua anterior ou colocá-la em "hibernação da licença".

As licenças perpétuas como o nome indica são permanentes. Quando hibernam, são desativadas sem necessidade de serviços de suporte ou atualizações a serem contratados. Se no momento da hibernação tiverem tido suporte contratado por X dias, esse período permanecerá disponível para quando a licença for reativada novamente.

Dispomos de um sistema automatizado de migração de banco de dados para algumas marcas de plataformas de monitoramento. Se tal sistema de migração estiver disponível para a marca de software de monitoramento, não haverá nenhum custo adicional para o cliente.  Em todos os casos o cliente será obrigado a fornecer exportações de dados de seu sistema anterior no formato .XLS, .CSV ou .TXT essencialmente para os arquivos mestres de contas, contatos, zonas, usuários. Em qualquer caso, não há garantia de um resultado bem-sucedido para este processo, já que as estruturas de dados de outros sistemas não obedecem a nenhuma norma. Os dados históricos de processamento de sinais armazenados não podem ser migrados.

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Nossa equipe de vendas e suporte está à disposição para esclarecer suas dúvidas.

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