IL TUO CENTRO DI MONITORAGGIO SENZA LIMITI
Aumenta la potenza del tuo Centro di Monitoraggio e del servizio di sicurezza, oltre ciò che e stato immaginato
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Aumenta la potenza del tuo Centro di Monitoraggio e del servizio di sicurezza, oltre ciò che e stato immaginato
IL TUO CENTRO DI MONITORAGGIO SENZA LIMITI
CRESCITA ILLIMITATA PER IL TUO SERVIZIO DI SICUREZZA
In SoftGuard siamo convinti che la crescita del tuo servizio di sicurezza e monitoraggio non debba essere imposta dagli strumenti che sono il motore operativo che lo rende possibile.
Ecco perché abbiamo creato ULTRA. Il nuovo servizio che ti dà accesso per utilizzare la nostra intera suite di moduli, applicazioni cellulari e servizi in modo illimitato.
LICENZA PRINCIPALE
Chiave di licenza digitale per il tuo server produttivo
LICENZA DI BACKUP
Chiave di licenza digitale per il tuo ambiente di backup.
ACCOUNT
Account di monitoraggio illimitati
OPERATORI
Terminale operativi illimitati per l’elaborazione del segnale.
MODULI SUITE
Monitoraggio allarmi
Ê il cuore operativo del tuo centro di monitoraggio e dove gli operatori elaborano gli eventi in tempo reale e simultaneamente. Ricevere segnali di allarme da tutti i collegamenti di comunicazione. Visualizza gli eventi in attesa di attenzione e in corso. Controllo dei tempi di attivazione e disattivazione, multipli al giorno. Controllo automatico della prova.
Controllo intelligente dei falsi allarmi.
Verifica Video
Progettato per integrare video e audio agli eventi di allarme ricevuti in centrale in modo semplice ed intuitivo, su richiesta dell’operatore o semplicemente a seguito di verifiche di routine o controlli periodici. Le immagini verranno archiviate nel sistema per successive revisioni e verifiche.
Servizio Tecnico
Gestire in modo completo il servizio cliente tecnico. Inserisci gli ordini di servizio, pianifica il servizio periodico preventivo di routine. Assegnare tecnici, cellulari e materiali. Eseguire il controllo delle scorte, identificare costi e ritardi.
Conosci passo a passo lo stato di esecuzione e valuta la produttività del tuo team di lavoro.
Acceso Web Cliente
Fornisce ai clienti l’accesso alle informazioni dal loro sistema di sicurezza monitorato. Integra tutti gli account cliente in un unico posto. Consente di visualizzare i dati di contatto, le aree, gli eventi ricevuti, lo stato dei servizi e richiedere le immagini memorizzate.
Accesso al Rivenditore Web
Ti consente di posizionarti come fornitore all’ingrosso e di monitorare i servizi cloud raggiungendo nuovi mercati verticali: comuni, urbanizzazioni private, università, compagnie assicurative, Telco e ISP e molti altri. Consente la segmentazione per fasce di account per l’accesso web dei concessionari, riducendo il carico operativo del centro di monitoraggio, fornendo accesso per registrare/modificare/cancellare account assegnati e persino partecipare a eventi 24 ore al giorno o entro fasce orarie.
Accesso al Gestore Web
Avere un audit on-line completo del tuo sistema di monitoraggio attraverso grafici statistici.
Analizza e controlla le prestazioni dei tuoi operatori.
Tieni traccia del traffico di segnale, allarmi in corso, account attivi, eventi in attesa per priorità, avvisi georeferenziati, evoluzione dell’account in 12 mesi, tra le altre, delle oltre 30 opzioni in un ambiente grafico al 100% e di facile comprensione.
Registratore di chiamate
Registrare le conversazioni durante la partecipazione agli eventi per verificare le prestazioni degli operatori.
Consente la ricerca intelligente per data, account, operatore e se la chiamata era in entrata o in uscita.
Trackguard per il tracciamento GPS
Consente il monitoraggio mobile e il monitoraggio dei dispositivi GPS. Vedi il posizionamento in cartografia, controllo della velocità e geofence. Pubblica report storici e tour storico grafico. Visualizzazione per gruppi o flotte e invio di comandi remoti tramite IP e SMS. Il motore GIS utilizza la cartografia digitalizzata in formato Google Maps.
Rapporto delle autorità
Gli eventi che entrano nel sistema centrale saranno indirizzati alle autorità competenti oa centri di monitoraggio secondari (sottostazioni). Le informazioni ricevute ai terminali remoti tramite il sistema Web SoftGuard Desktop sono dettagliate. Qualsiasi azione esseguita dall’operatore remoto verrà registrata per il successivo audit.
Vendite e promozioni CRM
Gestione completa dei contatti. Consente la creazione di campagne di marketing, il monitoraggio di prospettive di vendita, tra gli altri. Con il CRM puoi attrarre e conquistare nuovi clienti e fidelizzare quelli attuali, ridurre i costi di marketing e servizio clienti. Consente inoltre l’invio massivo di messaggi via push agli utenti dell’App Smartpanics.
MoneyGuard
Genera automaticamente l’emissione di fatture o note fiscali per i servizi forniti al cliente, per fasce di abbonati o rivenditori, per gruppi o per tipologie di abbonamento, in base alle tariffe tabellari e periodicamente secondo il contrato di ciascun cliente.
Con questo sistema vengono monitorati gli incassi, indicando lo stato dei conti correnti, dei pagamenti, dei servizi addebitati e attivi, delle segnalazioni di morosità, anche con segnalazione all’operatore di controllo.
Accessi e visite
Consente il controllo degli ospiti, delle consegne, dei servizi e degli incontri di gruppo per ogni unità funzionale o lotto o appartamento. La persona invitata o autorizzata riceverà l’invito di accesso tramite Whatsapp e quando si presenterà al varco di accesso, il personale di guardia convaliderà tale invito con quello registrato nel sistema SoftGuard, abilitando l’ingresso nel locale.
Landing Page
Una pagina web per il tuo servizio SmartPanics pronto per essere operativo in poche ore. Con esso, sarai in grado di includere contenuti di valore per i tuoi prossimi utenti e automatizzare il processo di registrazione del servizio, con facilità per completare il modulo e accettare i termini.
È personalizzabile con il nome del servizio e l’immagine aziendale della tua organizzazione, generando collegamenti dai tuoi social network Facebook e Instagram, per convertire migliaia di nuovi utenti.
Gestione Recinzione
Consente la gestione delle recinzioni elettriche per la ricezione degli eventi e la visualizzazione su mappa dello stato di ogni segmento: attivato, desattivato, in allarme, mancanza rete, stato quadro aperto o chiuso.
Nella visualizzazione grafica si osserva il perimetro della recinzione installata con i rispettivi segmenti e gli indicatori di evento con colori differenziati per una rapida comprensione e identificazione del settore interessato.
Avvio URL
Consente ai link della piattaforma SoftGuard di accedere ad applicazioni esterne alla piattaforma di monitoraggio. Questa funzionalità evita che l’operatore debba uscire dal sistema per effettuare richieste o gestire altri siti o sistemi.
TUTTE LE NOSTRE APPLICAZIONI CELLULARI SENZA LIMITI
I tuoi vantaggi nel palmo della tua mano, connessi a milioni di utenti sempre e ovunque. Trasforma i tuoi servizi online con l’evoluzione tecnologica del mondo. Rafforza la relazione con le persone e riesci non solo ad aumentare l’empatia verso la tua organizzazione ma anche a moltiplicarne esponenzialmente la portata.
TUTTE LE NOSTRE APPLICAZIONI CELLULARI SENZA LIMITI
I tuoi vantaggi nel palmo della tua mano, connessi a milioni di utenti sempre e ovunque. Trasforma i tuoi servizi online con l’evoluzione tecnologica del mondo. Rafforza la relazione con le persone e riesci non solo ad aumentare l’empatia verso la tua organizzazione ma anche a moltiplicarne esponenzialmente la portata.
SERVIZI E FORMAZIONE ULTRA
Installazione, configurazione e avvio remoto
Supporto tecnico completo 24x7 post-vendita.
Consulenze tecniche illimitate
Aggiornamenti con miglioramenti di investimento senza limiti.
Integrazioni di protocollo e hardware.
Migrazione del database di sistema preesistente.
Piattaforma di formazione online
Softguard.TV
Workshop Live:
Accesso illimitato ai corsi di formazione tecnica.
Certificazioni Live
Accesso illimitato alle certificazioni SoftGuard per operatore e amministratore.
*Forniamo integrazioni senza costi aggiuntivi di quei marchi ampiamente riconosciuti nel settore e utilizzati dalla maggior parte dei nostri utenti globali.
** Con costo aggiuntivo.
PIANI ULTRA
VUOI CHE LA TUA APP SMARTPANICS o VIGICONTROL SIA SIGNATURE?
La personalizzazione Signature per la tua App SmartPanics o Vigicontrol ti offre una serie di vantaggi che faranno che la tua app abbia una sua identità unica e che possa essere differenziata in modo univoco nel mercato dalle app di monitoraggio umano con il massimo vantaggio.
Fra loro:
-Scelta del nome dell’app su indicazione del cliente.
-Disegno personalizzato dell’icona dell’app sugli smartphone degli utenti.
-Inserimento del logo e dei colori della tua organizzazione all’interno dell’app.
-Selezione delle icone del menu principale all’interno dell’app
-Consulenza professionale per la registrazione dell’app negli store iOS e Android
-Configurazione esclusiva dei parametri di connessione per il tuo centro di monitoraggio.
FAQ
La sottoscrizione al servizio da accesso a una licenza SoftGuard
I moduli incluse sono: Monitoraggio allarmi, Verifica Video, Servizio Tecnico, Logger Registratore di chiamate, Accesso Web Cliente, MoneyGuard, Rapporto Web delle Autorità, CRM vendite e promozione, TrackGuard, Accesso al Web Manager, Gestione recinzione, Accessi e Visite, URL Launcher, Landing Page, SmartPanics, VigiControl, CleanApp, Codice Viola, SmartSMS, MobileGuard. Il piano individuale non include il modulo di Accessi Web Dealer.
Le app per cellulari incluse sono: SmartPanics, VigiControl, TecGuard, CleanApp, Codice Viola, MobileGuard, SmartSMS.
No, il servizio ULTRA by SoftGuard non ha limiti di account.
No, il servizio non prevede limiti di terminali e/o utenti operativi per l’accesso al sistema e/o elaborazione segnali.
Si, il noleggio di ULTRA by SoftGuard prevede la concessione in licenza di una (1) chiave digitale principale (per il sistema in produzione) e di una (1) chiave digitale di backup per un ambiente di backup.
Sottoscrivendo il servizio e durante la sua validità, il cliente si impegna a: -Piattaforma di formazione online SoftGuard.TV con accesso illimitato a contenuti formativi generali ed esclusivi in modalità e-learning – Live Workshop: Accesso illimitato ai corsi di formazione tecnica – Certificazioni amministrazione: accesso illimitato alle certificazioni di amministratore e operatore SoftGuard.
Una volta ricevuta la conferma della sottoscrizione effettuata tramite questo sito web, il cliente riceverà un contatto via e-mail dai nostri tecnici, dove verranno concordate data e ora per coordinare l’installazione, la configurazione e l’avvio remoto del sistema.
Generalmente ciò avviene entro 72 ore lavorative dall’scrizione e dal pagamento iniziale.
In caso di abbonamento a un pacchetto Signature App, il termini di modifica e compilazione dell’App a nome dell’utente sará di:
Per piattaforma Android 10 guiorno lavorativi una volta ricevurta tutte le informazioni richieste nell’infotec 243.
Per piattaforma iOs 10 guiorno lavorativi una volta ricevurta tutte le informazioni richieste nell’infotec 243 e dopo il cliente che ha effettuato la registrazione come developer sulla rispettiva piattaforma come dattaligiato in infotec 275.
La visualizzazione pubblica dell’Apps in store (Android e iOs) é estraneo a tutta la gestione di Softguard e dependerá dall’approvazione delle politiche di securezza e requisiti di ciascuna piattaforma.
Si, tutti gli aggiornamenti sono inclusi con i miglioramenti di versione senza limite di quantità che SoftGuard rilascia alla comunità degli utenti durante la durata del servizio.
La personalizzazione Signature per la tua app SmartPanics implica una serie di vantaggi che faranno che la tua App abbia una sua identità unica e che possa essere differenziata in modo univoco nel mercato dalle app di monitoraggio umano più vantaggiose. Tra questi: Scelta del nome dell’app secondo l’indicazione del cliente.
Disegno personalizzato dell’icona dell’app sugli smartphone degli utenti.
Inserimento del logo e dei colori della vostra organizzazione.
Selezione delle icone del menu principale all’interno dell’app. Consulenza professionale per la registrazione dell’App negli store iOs e Android.
Configurazione esclusiva dei parametri di connessione per il tuo centro di monitoraggio.
Inserimento del logo e dei colori della vostra organizzazione.
Selezione delle icone del menu principale all’interno dell’app. Consulenza professionale per la registrazione dell’App negli store iOs e Android.
Configurazione esclusiva dei parametri di connessione per il tuo centro di monitoraggio.
Puoi contrattare l’importo che desideri, pagando per ogni (1) pacchetto di personalizzazione mensilmente o annualmente in base al pago selezionato.
Si, ULTRA by SoftGuard può essere implementato su un server di produzione. Cambia semplicemente la chiave (chiave digitale) di esso quando lo fai la tua precedente licenza perpetua che era operativa al suo interno, entra in modalità ibernazione.
Il cliente sottoscritto ha accesso a una polizza di supporto con attenzione full 24 ore, 7 giorni della settimana, ed essere in grado di segnalare incidenti in modo illimitato e ricevere attenzione secondo lo SLA che appare nei nostri Termini e Condizioni.
La differenza è che il Piano Individuale è stato progettato per l’uso di un’unica organizzazione in cui è centralizzato e ha accesso al 100% delle informazioni di sistema, moduli, elaborazione del segnale. Il Piano Multiplo prevede, a differenza del Piano Individuale che non lo incorpora, il modulo di Accesso Web Dealer attraverso il quale l’organizzazione può diventare prestatore all’ingrosso e monitorare servizi cloud, raggiungendo nuovi mercati verticali: comuni, organizzazioni private, università, assicurazioni, Telco e ISP e molti altri. Il modulo Web Dealer consente la segmentazione delle gamme di account per l’accesso web ai Dealers, riducendo il carico operativo del centro di monitoraggio fornendo l’accesso per la registrazione/ modifica/ cancellazione degli account assegnati e anche l’attenzione di eventi 24 ore su 24 o in fasce orarie.
L’unico modo di sottoscrizione e conferma dell’affitto del servizio ULTRA by SoftGuard è attraverso questa stessa pagina web nella sezione: PIANI. Devi scegliere il piano che vuoi assumere singolo o multiplo e poi completare i dati sul modulo di adesione.
Scegliendo il pagamento anticipato annuale, il cliente riceve uno sconto di circa il 30% sul valore totale annuale (12 mesi) rispetto al pagamento dell’abbonamento mese per mese.
Sì, il cliente che assume Ultra by SoftGuard puoi scegliere di cancellarti l’abbonamento quando vuoi, con una permanenza da 3 (tre) mesi solo per l’abbonamento mensile a pagamento. Per questo devi avvisare a info@softguard.com prima del primo giorno lavorativo del mese successivo e non hanno debiti registrati.
Consigliamo di confermare i marchi già approvati da SoftGuard su https: //softguard.com/integrazioni. Nel caso in cui la marca o il dispositivo che si desidera collegare non sia nell’elenco, è possibile contattare un consulente per effettuare la relativa richiesta info@softguard.com
Di norma, offriamo integrazioni gratuite di quei marchi riconosciuti e ampiamente riconosciuti e ampiamente utilizzati nel settore e utilizzati dalla maggior parte degli utenti a livello globale. Nel caso in cui la marca o il protocollo del nuovo dispositivo non sia ancora integrato e non rispetti la norma sopra citata, detta integrazione verrà tempestivamente citata al cliente e il cliente valuterà se intende pagarla in regola per averlo integrato nel sistema.
Si, puoi accedere a ULTRA quando vuoi. Al momento di farlo, puoi anche continuare a utilizzare la tua precedente licenza perpetua o sottoporla a un’ibernazione della licenza perpetua, come suggerisce il nome, sono eterne. Quando vengono ibernati, vengono deprecati senza richiedere servizi di supporto o aggiornamenti. Se durante l’ibernazione avevano contratto il supporto in anticipo per un numero X di giorni, quel periodo rimarrà disponibile per quando la licenza verrà riattivata.
Disponiamo di un sistema di migrazione database automizzato per alcune marche di piattaforme di monitoraggio. Se esiste un tale sistema di migrazione per il marchio del software di monitoraggio, ci saranno costi aggiuntivi per il cliente. In ogni caso, il cliente deve fornire l’esportazione dei dati dal suo sistema precedente in formato XLS, CSV o TXT, essenzialmente per le anagrafiche di account, contatti, zone, utenti. Non ci sono in nessun caso garanzie di buon esito per questo processo, poiché le strutture dati di altri sistemi non rispettano alcuno standard. I dati di elaborazione del segnale storico memorizzati non possono essere migrati.
Una volta ricevuta la conferma della sottoscrizione effettuata tramite questo sito web, il cliente riceverà un contatto via e-mail dai nostri tecnici, dove verranno concordate data e ora per coordinare l'installazione, la configurazione e l'avvio remoto del sistema. Generalmente ciò avviene entro 72 ore lavorative dall'iscrizione e dal pagamento iniziale.
In caso di abbonamento a un pacchetto Signature App, il termini di modifica e compilazione dell’App a nome dell’utente sará di:
Per piattaforma Android 10 guiorno lavorativi una volta ricevurta tutte le informazioni richieste nell’infotec 243.
Per piattaforma iOs 10 guiorno lavorativi una volta ricevurta tutte le informazioni richieste nell’infotec 243 e dopo il cliente che ha effettuato la registrazione come developer sulla rispettiva piattaforma come dattaligiato in infotec 275.
La visualizzazione pubblica dell’Apps in store (Android e iOs) é estraneo a tutta la gestione di Softguard e dependerá dall’approvazione delle politiche di securezza e requisiti di ciascuna piattaforma.
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