SUA CENTRAL DE MONITORAMENTO SEM LIMITES
Potencialize sua central de monitoramento de alarmes, além da sua imaginação.
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Potencialize sua central de monitoramento de alarmes, além de sua imaginação.
SUA CENTRAL DE MONITORAMENTO SEM LIMITES
CRESCIMENTO ILIMITADO PARA SEU SERVIÇO DE SEGURANÇA
Na SoftGuard temos a certeza de que o crescimento do seu serviço de segurança e monitoramento não precisa ser imposto pelas ferramentas que o torna possível. É por isso que criamos o ULTRA by SoftGuard.
O novo serviço que lhe dará acesso para utilizar toda nossa suíte de módulos, aplicativos móveis e serviços de forma ilimitada.
LICENÇA PRINCIPAL
Chave de acesso digital para seu servidor operacional.
LICENÇA DE BACKUP
Chave de acesso digital para seu ambiente de backup.
CONTAS
Contas de monitoramento ilimitadas
OPERADORES
Terminais de operação ilimitados para processamento de sinais.
SUÍTE DE MÓDULOS
Monitoramento de Alarmes
É o coração operacional da sua central de monitoramento, onde os operadores processam os eventos em tempo real e de forma simultânea. Recebe sinais de alarme proveniente de todos os meio de comunicação. Exibe eventos pendentes e em processo. Controle os horários de ativação e desativação, múltiplos por dia. Controle os testes automáticos. Controle inteligente de alarmes falsos.
Verificação de Vídeo
Desenhado para integrar vídeo e áudio aos eventos de alarme recebidos na estação central de forma simples e intuitiva, a requerimento do operador ou simplesmente seguindo rotinas de verificação ou controle periódico. As imagens serão armazenadas no sistema para posterior revisão e auditoria.
Serviço Técnico
Gerencia de forma integral o serviço técnico ao cliente. Registra solicitações de serviço, programa rotinas periódicas de serviço preventivo. Atribui técnicos, veículos e materiais. Realiza o controle de estoque, identifica custos e atrasos. Verifica o status de sua execução passo a passo e avalie a produtividade de sua equipe de trabalho.
Acesso Web Cliente
Oferece aos clientes acesso às informações de seus sistemas de segurança monitorados. Integra todas as contas de clientes em um só lugar. Permite visualizar os dados de contato, zonas, eventos recebidos, status dos serviços e solicitar imagens armazenadas.
Acesso Web Dealer
Permite posicionar-se como um fornecedor de serviços de monitoramento por atacado e em nuvem, com terceirização do monitoramento alcançando novos mercados verticais, como: municípios, bairros privados, universidades, companhias de seguros, Telcos e ISPs e muitos outros. Permite a segmentação por intervalos de contas para acesso via web dos dealers, reduzindo a carga operacional da central de monitoramento ao fornecer acesso para o registro/modificação/cancelamento das contas atribuídas e até mesmo a atenção dos eventos 24 horas por dia.
Acesso Web Manager
Tenha uma auditoria completa on-line de seu sistema de monitoramento através de gráficos estatísticos. Analise e audite o desempenho de seus operadores. Acompanhe o tráfego de sinais, alarmes em processo, contas ativas, eventos em espera por prioridade, alertas georreferenciados, evolução das contas em 12 meses, entre outras, das mais de 30 opções em um ambiente 100% gráfico e simples de entender.
Logger para gravações de chamadas
Registra as conversações durante o tratamento do evento para auditar o desempenho do operador. Permite uma busca inteligente por data, conta, operador e se a chamada foi recebida ou realizada.
TrackGuard para rastreamento GPS
Permite o rastreamento e monitoramento móvel dos dispositivos GPS. Visualização do posicionamento em cartografia, controle de velocidade e geoferências. Emita relatórios e rota gráfica em histórico. Visualização por grupos ou frotas e envio de comandos remotos via IP e SMS. O motor GIS utiliza cartografia digitalizada no formato Google Maps.
Relato às Autoridades
Os eventos que entram no sistema central serão encaminhados às autoridades competentes ou a centrais de monitoramento secundárias (subestações). As informações recebidas nos terminais remotos através do sistema SoftGuard Desktop Web são detalhadas. Todas as ações executadas pelo operador remoto serão registradas para posterior auditoria.
CRM Vendas e Promoção
Gerenciamento abrangente de contatos. Permite criar campanhas de marketing, acompanhamento de leads, orçamentos, listas de preços, ofertas, calendário de reuniões, agendamento de visitas de vendas, entre outros. Com CRM será possível captar e conquistar novos clientes e fidelizar os atuais, reduzir os custos de marketing e de atendimento ao cliente. Ele também permite enviar notificações pop-up em massa para usuários do App SmartPanics.
MoneyGuard
Gera automaticamente a emissão de comprovantes e recibos para os serviços prestados ao cliente, por intervalos de clientes ou dealers, por grupos ou por tipos de contratações, com base em tarifas tabeladas de maneira periódica de acordo com o contrato de cada cliente. Com este sistema, as cobranças são rastreadas, indicando o status das contas em aberto, clientes, serviços a cobrar e a receber, relatórios de inadimplência, incluindo notificação ao operador de monitoramento.
Acessos e Visitas
Permite o controle de acesso e gestão de visitantes, entregas, serviços e reuniões de grupo para cada unidade funcional ou apartamento. O visitante ou pessoa autorizada receberá o convite de acesso via whatsapp e, quando se apresentar no portão de acesso, o profissional de serviço validará o convite com aquele registrado no sistema SoftGuard, permitindo a entrada ao local.
Landing Page
Um site para seu serviço SmartPanics pronto para entrar em funcionamento em poucas horas. Poderá incluir conteúdos valiosos para seus usuários e automatizar o processo de inscrição no serviço, com facilidade de preenchimento do formulário e aceitação dos termos. É personalizável com o nome do serviço e a imagem corporativa de sua empresa, gerando links de suas redes sociais Facebook, Instagram para converter milhares de novos usuários.
Gerenciamento de cercas
Permite o gerenciamento de cercas elétricas para recepção de eventos e visualização em um mapa do status de cada segmento: ativado, desativado, em alarme, falta de energia, estado do painel aberto ou fechado. Na visualização gráfica é mostrado o perímetro da cerca instalada com seus respectivos segmentos e os indicadores de eventos com cores diferenciadas para uma rápida compreensão e identificação do setor afetado.
URL Launcher
Habilita links na plataforma SoftGuard para acessar aplicações externas à plataforma de monitoramento. Com esta funcionalidade, o operador não precisa deixar o sistema para consultar ou gerenciar outros locais ou sistemas.
TODOS OS NOSSOS APLICATIVOS SEM LIMITE
Seus serviços na palma de sua mão conectado a milhões de usuários a qualquer hora, em qualquer lugar. Transforme seus serviços online junto com a evolução tecnológica do mundo. Estreitar o relacionamento com as pessoas não é apenas aumentar a empatia por sua organização, mas também multiplicar seu alcance exponencialmente.
TODOS OS NOSSOS APLICATIVOS SEM LIMITE
Seus serviços na palma de sua mão conectado a milhões de usuários a qualquer hora, em qualquer lugar. Transforme seus serviços online junto com a evolução tecnológica do mundo. Estreitar o relacionamento com as pessoas não é apenas aumentar a empatia por sua organização, mas também multiplicar seu alcance exponencialmente.
SmartPanics
VigiControl
TecGuard
CleanApp
SmartSMS
SERVIÇOS E CAPACITAÇÃO ULTRA
Instalação personalizada
Suporte pós-venda 24x7
Consultas Técnicas sem limites
Atualizações com melhoras de versão sem limites
Integrações de protocolos e hardware*
Migração do banco de dados do sistema pré-existente**
TREINAMENTO PERSONALIZADO
Workshops
Acesso a informações técnicas
*Provemos sem custos adicionais as integrações de marcas amplamente reconhecidas no setor e utilizadas pela maioria de nossos usuários globais.
** Com custo adicional.
** Com custo adicional.
PLANOS ULTRA
Deseja que seu App SmartPanics ou Vigicontrol seja Signature?
A customização signature para o seu aplicativo SmartPanics ou VigiControl lhe oferece uma série de benefícios que lhe dará uma identidade própria e única e a diferenciará do mercado de aplicativos de monitoramento humano com a maior vantagem.
Entre elas:
-Escolha do nome do App de acordo com as indicações do cliente
-Projeto personalizado dos ícones do App nos smartphones dos usuários
-Inserção do logotipo de sua organização e cores dentro do App.
-Seleção dos ícones do menu principal dentro do App.
-Assessoria profissional para o registro do App nas lojas iOS e Android.
-Configuração exclusiva dos parâmetros de conexão para sua central de monitoramento.
FAQ
A subscrição (assinatura) do serviço dá acesso a 1 (uma) licença SoftGuard.
Os módulos incluídos são:
Monitoramento web, Vídeo, Serviço Técnico, Logger web, Acesso Web Cliente Corporativo, Web Dealer, MoneyGuard Web, Web Reporte Autoridades, CRM, TrackGuard, Web Manager, Administrador de Cercas, Controle de Acessos e Visitas, URL Launcher, Landing Page, SmartPanics, Vigicontrol, Clean App, SmartSMS. O plano INDIVIDUAL não inclui o módulo Web Dealer.
Os aplicativos celulares incluídos de forma ILIMITADA são:
SmartPanics, VigiControl, TecGuard, CleanApp e SmartSMS.
Não, o serviço Ultra by SoftGuard não tem limite de conta.
Não, o serviço Ultra by SoftGuard não tem limite para o número de terminais e/ou operadores usuários para acesso ao sistema e/ou processamento de sinais.
Sim, o contrato Ultra by SoftGuard inclui o licenciamento de uma (1) chave digital principal (para sistema de produção) e uma (1) chave digital de backup para ambiente de respaldo.
Ao assinar o serviço e pela duração do mesmo, o cliente terá disponível:
- Treinamento personalizada
- Acesso a conteúdo exclusivos
- Workshops
- Acesso a informações técnicas
Uma vez recebida a confirmação da assinatura feita através de nosso website, o cliente será contatado por nossos técnicos via e-mail, onde marcaremos uma data e hora para coordenar a instalação, configuração e partida remota do sistema. Geralmente isso ocorre dentro de 72 horas úteis após a assinatura e o pagamento inicial.
Sim, incluem-se aqui todas as atualizações com melhorias ilimitadas da versão que a SoftGuard libera para a comunidade de usuários durante a duração do serviço.
O cliente assinante tem acesso a uma Apólice de Suporte com atenção total 24 horas por dia, 7 dias por semana, podendo relatar incidências de forma ilimitada e recebendo atenção de acordo com o SLA que aparece em nossos Termos e Condições.
A diferença é que o Plano INDIVIDUAL foi projetado para uso em uma única organização, onde de forma centralizada tem acesso a 100% das informações do sistema, módulos e processamento de sinais.
O Plano MÚLTIPLO inclui, ao contrário do PLANO INDIVIDUAL, o Módulo Web Dealer através do qual a organização pode se tornar um fornecedor de serviços de monitoramento terceirizados em nuvem, alcançando novos mercados verticais, como: municípios, condomínios residenciais privados, universidades, seguradoras, Telcos e ISPs e muitos outros. O Módulo Web Dealer permite a segmentação por intervalos de contas para o acesso web dos dealers, reduzindo a carga operacional da central de monitoramento ao fornecer acesso para o registro/modificação/ exclusão de contas atribuídas e até mesmo a atenção dos eventos 24 horas por dia ou por intervalos de horários.
A única maneira de assinar e confirmar a contratação do serviço Ultra by SoftGuard é através de nosso website na seção PLANOS. Deverá escolher o plano que deseja contratar INDIVIDUAL ou MÚLTIPLO e depois preencher os detalhes no formulário de assinatura.
As licenças Ultra não podem ser usadas em entidades governamentais ou bancárias.
Ao escolher o ciclo anual antecipado, o cliente recebe aproximadamente 30% de desconto sobre o valor anual total (12 meses) em comparação com o pagamento da assinatura mês a mês.
Sim, o cliente que contrata Ultra by SoftGuard pode optar por dar baixa na subscrição quando desejar, com uma permanência mínima de 3 (três) meses, somente para as subscrições de pagamento mensal. Para isso, deverá comunicar com antecedência a info@softguard.com antes do primeiro dia útil do seguinte mês corrente e não ter débito pendente registrado.
Recomendamos confirmar as marcas já homologadas pela SoftGuard em nosso site: https://softguardpt.com/integracoes/
Caso a marca ou dispositivo que deseja conectar não esteja listada, poderá contatar um assessor para maiores informações através do e-mail: info@softguard.com
Como regra, fornecemos integrações gratuitas para marcas reconhecidas e amplamente utilizadas no mercado e que são usadas pela maioria dos usuários em todo o mundo. Caso a marca ou o protocolo do novo dispositivo ainda não esteja integrado e não atenda à regra mencionada acima, um orçamento será enviado ao cliente em tempo hábil para que ele avalie se deseja pagar pelo custo adicional para que seja incorporado ao seu sistema.
O cliente assinante tem acesso a uma Apólice de Suporte com atenção total 24 horas por dia, 7 dias por semana, podendo comunicar incidentes de forma ilimitada e recebendo atenção de acordo com o SLA que aparece em nossos Termos e Condições.
A customização Signature para seu aplicativo SmartPanics lhe oferece uma série de benefícios que lhe dará uma identidade própria e única e a diferenciará do mercado de aplicativos de monitoramento humano com a maior vantagem.
Entre elas:
- Escolha do nome do aplicativo de acordo com as indicações do cliente.
- Projeto personalizado dos ícones do aplicativo nos smartphones dos usuários.
- Inserção do logotipo de sua organização e cores dentro do aplicativo.
- Seleção dos ícones do menu principal dentro do aplicativo.
- Assessoria profissional para o registro do aplicativo nas lojas iOs e Android.
- Configuração exclusiva dos parâmetros de conexão para sua central de monitoramento.
Poderá contratar quantos desejar, pagando por cada (1) Pacote de Customização de forma mensal ou anual, dependendo da forma de pagamento selecionado.
Sim, o Ultra by SoftGuard pode ser montado em um servidor de produção. Você simplesmente muda a chave digital do servidor. Ao fazer isso, sua licença perpétua anterior que estava rodando no servidor entra em modo de "hibernação".
Sim, pode-se acessar o Ultra pela SoftGuard a qualquer momento. Ao proceder assim, poderá continuar usando a sua licença perpétua anterior ou colocá-la em "hibernação da licença".
As licenças perpétuas como o nome indica são permanentes. Quando hibernam, são desativadas sem a necessidade de serviços de suporte ou atualizações a serem contratados. Se no momento da hibernação tiverem tido suporte contratado por X dias, esse período permanecerá disponível para quando a licença for reativada novamente.
Dispomos de um sistema automatizado de migração de banco de dados para algumas marcas de plataformas de monitoramento. Se tal sistema de migração estiver disponível para a marca de software de monitoramento, não haverá nenhum custo adicional para o cliente. Em todos os casos o cliente será obrigado a fornecer exportações de dados de seu sistema anterior no formato .XLS, .CSV ou .TXT essencialmente para os arquivos mestres de contas, contatos, zonas, usuários. Em qualquer caso, não há garantia de um resultado bem-sucedido para este processo, já que as estruturas de dados de outros sistemas não obedecem a nenhuma norma. Os dados históricos de processamento de sinais armazenados não podem ser migrados.
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